随着疫情范围的不断扩大，南京、湖南、郑州等地都存在引发病毒大范围传播的风险，为了进一步阻断传播，缩小病毒扩散范围，北京市已经停运了对中高风险地区运行的火车。一方面减少人员流动，一方面防控疫情扩散。而为了配合疫情防控要求，在退票方面也采取了相应措施。
根据防疫控制的要求，中国中铁股份有限公司决定推出免费退款措施。由即日起，乘客在车站、12306网站及其他途径购买的车票，以及在2021年8月3日24时前购买每班车的有效车票进行退票时，无须任何费用。
铁路部门提醒旅客出行前及时了解出发地和目的地的疫情防控政策，合理安排行程。路上加强个人防护，少聚集，勤洗手，戴口罩，营造健康安全的出行环境。
